KJØPSINFORMASJON OG BETINGELSER.

Ordrebekreftelse og ekspedering av ordren 
Kort tid etter at vi mottar din bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse pr. e-post, til e-postadressen du har oppgitt. Vi sjekker så om vi har de bestilte varene på lager. Vanligvis vil varen sendes fra oss 1-2 virkedager etter at ordren er mottatt. Ordre på som kommer inn etter kl. 09.00 kommer som hovedregel på vår plukkliste først påfølgende virkedag. Ekspedisjonstiden regnes fra ordren kommer på plukklisten.  Vi gir beskjeder relatert til ordren primært via e-post, er du ikke tilgjengelig på e-post må du be om å bli kontaktet på annen måte i merknadsfeltet ved bestilling.
 
 Ved utsolgt vare 
Er vi utsolgt for din størrelse i en eller flere av de bestilte modellene vil du i løpet av senest et par virkedager etter sendt bestilling motta en utsolgtmelding på e-post. (Utsolgtmeldinger kan komme senere ved salg/i travle perioder.) Dersom vi er utsolgt for én blant flere bestilte modeller vil vi sende de resterende. (Hvis du kun ønsker ordren ekspedert om vi har ALLE de bestilte skoene må du spesifikt opplyse om dette i merknadsfeltet ved bestilling.) Dersom du i løpet av et par dager ønsker å bestille en ny modell i stedet for den utsolgte, vil vi som en service sende deg denne fraktfritt. Ta kontakt med oss for praktiske detaljer i slike tilfeller. Du kan også ta kontakt med oss for å få hjelp til å finne alternative sko, støvletter eller vesker, og høre hva som er på lager i riktig størrelse. Vi vil gjerne hjelpe deg! 
 
Betaling
Alle betalinger skjer med kort eller postoppkrav. For sendinger til Svalbard påløper et ekstragebyr på kr. 160,-. Når du betaler med kort vil beløpet reserveres på kontoen din mens vi sjekker om varene er på lager, og belastes først når vi sender deg pakken. Er vi utsolgt varene som du har bestilt annullerer vi reservasjonen på kortet ditt.
 
Retur 
Du har 14 dagers ubetinget returrett fra du har mottatt varene. Varene må returneres ubrukt og i originalemballasjen, vedlagt utfylt returskjema. Du må som kunde selv betale returportoen. Vi overfører vanligvis beløpet samme dag som vi mottar varene i retur, senest neste virkedag. Du bør ta vare på kollinummeret du får ved sending, for å kunne spore pakken.
 
Bytte
Ved bytte sendes varene på samme måte, bare noter ønsket om bytte på returskjemaet. Det kan være lurt å ta kontakt med oss på forhånd, slik at vi kan sjekke lagerbeholdning og holde av det du vil bytte til. Som en service til våre kunder spanderer vi portoen ved utsendelse av den nye varen.

Ta kontakt med Cacao Sko Nettbutikk hvis du har noen spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel!